Распишу тезисно, что нужно знать, если вы приоберли онлайн-обучение/курс и вы хотите вернуть за него деньги. 

 1️⃣ Отношения между учеником и онлайн-школой регулируются Законом о защите прав потребителей. В связи с этим, вы в праве отказаться от обучения в любой момент написав соответствующее заявление.Если вам отказали добровольно осуществить возврат средств, то вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд, где можеет требовать не только возврат уплаченной суммы, но еще и компенсацию морального вреда, судебных расходов и самое интеренсое - это штраф в размере 50 % от взысканной суммы (ст. 13 ЗоЗПП). 

 2️⃣ Какую часть средств вы имеете право вернуть? Все зависит от того, когда именно вы обратились с заявлением о возврате и по каким основаниям. По закону, возврат осуществляется частично за вычетом расходов онлайн-школы или же за вычетом проведенных уроков. Требовать полного возврата уплаченных средств вы можете в случае ненадлжащего оказания услуги. То есть, если вам пообещали одно, а на деле оказалось все иначе и вы это можете доказать. Полный возврат положен также если обучение не успело начаться и как таковых расходов на ваше обучение школой понесено не было.

3️⃣ Какие бывают подводные камни ? Основная сложность - это когда исполнитель указывает в договоре, что услуги считаются оказанными после предоставления вам доступа к обучающим материалам. Например, вам прислали на электронную почту ссылку или открыли доступ к программам обучения в личном кабинете обучающей платформы. То есть, предоставили материалы, а дальше как-нибудь сами. При этом, в договоре установлен такой порядок «обучения». Суды в таких случаях к сожалению, зачастую встают на сторону онлайн-школ. Поэтому, в суде нужно активно доказывать факт ненадлежащего оказания услуг. Внимателньо изучайте договор при его заключении. Если видите такие условия, то думаю это стоит расценить как 🚩 

 4️⃣ Если вы взяли кредит на обучение, то проценты за ваш счет. По общему правилу, исполнитель не должен вам возмещать проценты за пользование кредитными средствами. Исполнитель не несёт ответственности за правоотношения сложившиеся между заказчиком и банком. Но, возможно есть практика по возмещению убытков в виде процентов банку. Лично я не встречал. 

 5️⃣ Подать иск можете по месту своего жительства. В договоре может быть прописана подсудность по месту нахождения исполнителя. Несмотря на это, вы вправе обратиться в суд по месту своей регистрации, так как закон о защите прав потребителей это позволяет. 

 6️⃣Не стоит слепо верить и доверять онлайн-школам только лишь потому, что у них имеется образовательная лицензия. Это невсегда показатель качества.